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领袖年会 | 大数据时代,医美如何嫁接生美或自建渠道?

在全球疫情的影响下,2020年于很多人而言,备受煎熬,于很多产业而言,惨淡无比,2020年的医美行业同样未能逃过疫情危机,一边在艰难前行,一边又在冲击下重塑行业格局。疫后医美行业如何运营发展?大数据时代,医美如何嫁接生美或自建渠道?与其坐以待“币”,不如主动迎合顺势而为。

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2020年12月25日,第17届中国美业领袖年会·第七届新医美论坛在广州盛大召开,众多医美大咖,专家学者、知名企业家、行业领袖齐聚,围绕渠道医美利润模式设计、品项设计爆破、院内体系搭建、自建渠道顾客导流等进行了一场精彩的思想碰撞,观点交锋,干货满满。
 
论坛特邀主持人:
席小龙   华仁营销联合创始人
论坛特邀嘉宾:
张怡宏   医点通创始人

陆文萱   洛美诗医疗美容创始人
高文英   ISYOU创始人
卓文勇   佛山秀谷美业总经理
袁太阳   椿花萩月美容连锁董事长

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疫情下,医美行业正在发生什么?
受疫情影响,中国医美市场持续两位数的年均复合增长率,在2020年戛然而止。据弗若斯特沙利文2020年5月发布的调研报告数据,预计2020年中国医美市场规模同比增幅仅5.7%,创五年来新低。

也正是这一年,“宅经济”下人们正在以前所未有的速度深度“触网”,将更多时间消耗在互联网上,线上流量激增,求美者虽然减少了去线下医美消费的频率,但却将更多时间消耗在网上获取相关信息与知识,短视频娱乐、直播带货井喷式增长。不仅仅是在日消品行业,在医美行业也是如此。

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医点通创始人张怡宏讲到,未来医美机构的竞争并非单纯渠道而是商业模式的创新,以医点通为例,利用互联网在共享经济方面的便捷性,开创了不少新模式,比如托管模式,以及颠覆传统医疗模式的共享医院。实行医疗资源共享模式,同时,优质的医生创业者可以“拎包入驻”,医生只需做自己最拿手的事情——动手术。共享医院解决了所有医疗机构都面临的许多共性问题,如面积不够、人员不足、医疗设备缺乏等。
 
医美机构如何做好品项管理?
很多生活美容的老板跨入医疗美容之后,并不知道怎么来建构有效的产品线。只看到别人打特价打低价,但自己却被这种价格战给打死了,主要就是不知道产品线的运作是一套逻辑,这套逻辑包含有很多技巧奥秘。

做产品或品项分类,不是为了分类而分类,产品分类设计的最终目的一定是为了实现业绩的增长,让整个店或整个系列的产品更赚钱。很多门店都习惯给项目做加法,不知不觉,店里项目越来越多,其实有些项目销量并不好甚至没有销量,或者说有些项目可能跟门店根本不匹配。这种情况下,就要学会做减法,看看有哪些项目不要做,把它们从项目里删除掉。因为未来,医美行业会越来越精、专、垂直。

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洛美诗医疗美容创始人陆文萱说,她做医美3年,之前在做大型机构的直客,纵观行业做的好的医美,主打品项非常垂直,通过合理的品项设计容易出效果,让客户传播口碑,从而实现业绩增长。这样的设计除了能够满足不同消费人群的需求外,不同档次的产品彼此间还能相互作用,引导消费者更快地做出购买决策,从而实现整个系列产品的共赢共生。
 
医美机构如何做好与生美机构的资源嫁接?
医疗美容行业在近年来发展非常迅猛,最明显的表现是我们身边总有几个亲朋好友割过双眼皮、打过水光针、做过超声刀……这些发生在她们身上的医美行为证明医美已然是当今时代的朝阳产业,并且医美结合生美,就是给自己打开一扇机遇的大门!

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从生美连锁门店成功转型做医美,再到对外做渠道,ISYOU创始人高英认为,聚焦、专注、借力,缺一不可。医疗美容生活化、生活美容医疗化,顶级的医美机构完全能够消化周边的生美顾客,与此同时,完善的培训体系又能顺利实现医美机构对生美客户的消费转化与增值,让客户在美容院做日常保养、到医美机构做阶段性改变,生美+医美无缝衔接,让美的服务时刻在客户生活中渗透。
 
传统门店运营面临哪些问题?
行业兴起之初,竞争不充分,适合跑马圈地式的快速发展,速度比细节重要;当下美业竞争越来越多,考验变成了商业模式和精细化运营能力。当美业营销进入2.0后,线上线下融合营销成为趋势,广告投放不再是作为独立的点而存在,综合电商平台、互联网平台、新媒体也成为美容机构获客来源。

真正想要突破机构的业绩增长和获客能力提升,就必须透过市场表象找到机构经营的基本因素,在合理的营销方式下不断寻求创新,合理运用新观点,新方法,新工具才可以让机构在市场竞争中更有核心竞争力。

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作为集美容美体和养生SPA连锁经营、技术研发及教育培训为一体的大型美容企业负责人,佛山秀谷美业总经理卓勇认为,连锁经营最大的难题是如何进行统一、系统的管理,因此不少美容院往往采用统一的标准,但还是可能发生不少的问题,造成这种问题的主要原因,一方面是人,另外一个方面是地域因素。
 
盲盒?美业顾客到底需要什么?
美业最据有消费潜力的消费者年龄层次是怎样的?她们一般会多久消费一次?单次的消费情况一般是什么水平?在未来的消费中,这部分人群有着怎样的消费习惯趋势?作为一名合格的美业管理者对这些问题都了解吗?很多人会觉得自己的技术技巧是没有问题的,但在真实的工作中就是得不到好的结果。有没有想过可能是自己对消费者的消费情况不了解所导致的?

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椿花萩月美容连锁董事长袁太阳说,就像最近很火的“盲盒”,有人说盲盒是智商税,有人说盲盒像赌博。但是,不可否认的是,盲盒等潮玩文化的盛行,照见的是现代年轻人的需求正在改变——由不确定性带来的惊喜激发了不少人的收集欲望。这给美容行业带来的启示是:如何抓住消费者心理。
 
在拓客方面,靠老掉牙的推销话术,甚至强制推销,围着顾客说得口干舌燥,只会招人烦,而且网络时代,顾客在很多渠道都能获得美容方面的专业知识,所以想靠忽悠只能是砸自己的招牌。琢磨出客人需要什么,我们提供什么,让顾客更美好,这是美业的宗旨,也依然是未来美业的不变的方向。  

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关于第七届新医美论坛
新医美论坛作为华山奖·中国美业领袖年会议程中的顶级峰会,旨在以医美全产业链视角,纵向聚集医美上、中、下游全产业链,横向汇聚智慧医疗、资本、互联网、人力资源、经营管理、新技术新产品等元素于一体,拓宽视野,邀请各界嘉宾大咖共话产业升级新路径,共谋产业高质量发展之路,助力中国医美市场升级创新。